كيف تتظلم من ارتفاع فواتير المياه

شهدت الفترة الأخيرة تكرار شكاوى المواطنين من ارتفاع فواتير استهلاك المياه، وعبروا عن استيائهم من ارتفاع قيمة هذه الفواتير؛ بما لا يتناسب مع حجم استهلاكهم للمياه.

ووضعت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، عددا من الإجراءات للحد من تلك الشكاوى وضبط فواتير استهلاك المياه:

- التقدم بأى شكوى عبر مكاتب خدمة العملاء التابعة لشركات المياه والرد على المواطن خلال 48 ساعة على أكثر تقدير.

- الاتصال بالخط الساخن برقم 125 من أي تليفون أرضى بمختلف محافظات الجمهورية.

- حساب فاتورة استهلاك المياه، على قدر وحجم الاستهلاك الشهري، عبر الموقع الإلكتروني للشركة القابضة.

وأكد المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، على أنه لا زيادة جديدة في أسعار المياه.

وشدد على التنبيه على شركات المياه بمراجعة كافة فواتير الاستهلاك قبل إصدارها، وحل أي شكاوى ترد من المواطنين خلال 48 ساعة على أكثر تقدير.

وأشار إلى التأكيد على قارئ العدادات بالانتظام في تسجيل القراءات، ومعاقبة المقصرين والتيسير على المواطنين في تقسيط المديونيات المستحقة للشركة.