أجرت الإعلامية سهام صالح، تجربة على الهواء بتقديم شكوى للخط الساخن لوزارة التموين 19280، وذلك خلال برنامج "صباحك مصري"، المذاع على شاشة "mbc مصر2"، صباح السبت.

 

وكانت مساعد وزير التموين، إيمان موسى، أشارت الى وجود خط ساخن لجهاز حماية المستهلك رقمه "19588"، يستطيع المواطن الإتصال به يوميا من العاشرة صباحا للعاشرا مساءا لعرض أي مشكلة مر بها، ولكن عندما قامت سهام صالح بالإتصال به وجد رسالة نصية مسجلة مفاداها "يرجى معاودة الإتصال خلال هذه المواعيد من الساعة العاشرة صباحا حتى الرابعة عصرا ولا يعمل يومي الجمعة والسبت"، لتعلق سهام صالح قائلة: انتي قولتي انهم شغالين طوال الأسبوع، لترد عليها إيمان موسى قائلة: لا خط رقم 19280 الخاص بوزارة التموين هو الذي يعمل طوال الأسبوع.

 

وقام البرنامج بالإتصال برقم 19280 حتى وجدت الخط مشغول وأن جميع المندوبين مشغولين وتقول لها إن الإنتظار طويلا، فتخبرها إيمان موسى أن سعر المكالمة بالسعر العادي، حتى ردت أحدى المندوبات لكي تتلقى بلاغا منها.

 

وقدمت سهام بالفعل بلاغ على الهواء وأعطت لها المندوبة رقم خاص بشكاوي رئاسة الوزراء لتتصل به وهو 16528 لأن الفرع الذي اتصلت به خاص بالسلع التموينية فقط.

 

وشكرت إيمان موسى البرنامج لإجراءه إتصالا على الهواء لكي يتأكد المواطنين من إهتمام الوزارة ورئاسة الوزراء بشكاوى المواطنين التموينية.