كان عام 2020 عامًا مليئًا بالتحديات في جميع أنحاء العالم بسبب جائحة فيروس كورونا،والتي أدت إلى ازدهار بعض القطاعات وانكماش البعض الأخر، من بين الصناعات التي كانت لها أثر قوي على نموها هي التجارة الالكترونية التي شهدت ازدهارًا واسعًا، ومن المحتمل أن توسع من نموها وتشهد تبنيًا على نطاق أوسع عالميًا في 2021.
من يوليو إلى سبتمبر 2020 أنفق المستهلكون الأمريكيون 199.44 مليار دولار في عمليات الشراء عبر الإنترنت، كان هذاارتفاع بنسبة 37.1٪ من 145.47 مليار دولار تم إنفاقها على المشتريات عبر الإنترنت في الربع الثالث من عام 2019، ومن المتوقع أن تنمو عائدات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم إلى 6.54 تريليون بحلول عام 2022، حيث ينفق المتسوقون حوالي 36٪ من ميزانيتهم عبر الإنترنت.
تشير التجارة الإلكترونية إلى استخدام المنصات التي تسهل شراء المنتجات وبيعها عبر الإنترنت، يتضمن ذلك تبادل الأموال والبيانات الرقمية لإجراء المعاملات التجارية.
على الرغم من أن المثال الأكثر شهرة للتجارة الإلكترونية هو التسوق عبر الإنترنت مثل أمازون وعلى بابا، يمكن أن تشير التجارة الإلكترونية أيضًا إلى أنواع أخرى من الأنشطة عبر الإنترنت، مثل المزادات عبر الإنترنت وحجز التذاكر والدفع عبر الإنترنت.
أفضل شركات التجارة الإلكترونية
أمازون
أمازون لا تحتاج إلى أي مقدمة فهي أكبر شركة للتجارة الالكترونية، تم تأسيسها في عام 1994 على يد مديرها التنفيذي"جيف بيزوس"من أغنياء العالم، بدأت أمازون كموقع لتسويق للكتب، ومن هذه البداية المتواضعة انطلقت إلى العالمية فيمكن القول بأنها أكبر تكتل على الإنترنت في العالم.
استراتيجية أمازون لنجاحها تركز على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر وخفض الأسعار على طول الطريق، توظف أمازون نحو 566000 شخص على مستوى العالم، وهو عدد أكبر بكثير من جوجل ومنافسها المباشر eBay، ويعكس ذلك بوضوح حجم عمليات هذا المتجر عبر الإنترنت.
نمت أمازون الآن إلى متجر كامل عبر الإنترنت يضم مجموعة واسعة من المنتجات بما في ذلك الإلكترونيات والملابس والبرامج ومستلزمات الحيوانات الأليفة والكتب وغيرها.
غالبًا ما يتخطى متسوقو أمازون مرحلة الوعي ويعرفون بالفعل المنتج الذي يريدونه، يعد هذا الوصول إلى العملاء الذين لديهم نية شراء عالية أحد
المزايا التنافسية للشركة وهو جيد أيضًا للشركات الجديدة التي تتطلع إلى زيادة جمهورها
يشتري العملاء من أمازون بسبب سمعتها في تجربة العملاء الممتازة، من خلال البيع عبر أمازون يستفيد عملك من علامة أمازون التجارية، كما أنها تمتلك أسواقًا في جميع أنحاء العالم.
على اكسبريس
عندما يتعلق الأمر بأفضل شركات التجارة الإلكترونية لا يمكننا ببساطة أن ننسى علي اكسبريس، تأسست هذه المنصة العملاقة للتجارة الإلكترونية في الصين في عام 1999.
كان هدف"جاك ما" مؤسس شركة على بابا جعلها أكبر سوق للبيع بالجملة على الإنترنت، إنه لا يلبي احتياجات المستهلكين فحسب، بل يخدم أيضًا تجار التجزئة.
لدى علي بابا أيضًا منصات أخرى مثل Aliexpress و Alipay و Taobao.com، تمتلك الشركة نظامًا بيئيًا مع مجموعة متنوعة من الأعمال.
Alipay هي خدمة دفع عبر الإنترنت تمامًا مثل Paypal وتستخدم الآن على نطاق واسع للتسوق عبر الإنترنت، أما موقعTabao.com هو مركز محتوى في الصين به العديد من وظائف الوسائط الاجتماعية، غالبًا ما يستخدم مسوقو الوسائط الاجتماعية هذه الأداة لدفق المحتوى ومشاركة مقاطع الفيديو ومراجعات المنتجات.
Aliexpressتم إطلاقه في عام 2010 وهو يقدم خدمات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ومقره الصين، مملوك لبعض الشركات في الصين وبعض الدول الأخرى مثل سنغافورة، يعتبر هذا الموقع الاكثر زيارة في روسيا و الاكثر شعبية في البرازيل
هيمنة علي بابا المطلقة في الصين ثالث أكبر سوق في العالم تكفي لإدراجها في قائمة أفضل شركات التجارة الإلكترونية، تحاول الشركة الآن الحصول على موطئ قدم في السوق العالمية.
