أعلنت وزارة الصحة والسكان، أن منظومة التأمين الصحى الشامل الجديد تضمنت إنشاء أول "كول سنتر" لاستقبال شكاوى المنتفعين والرد على استفساراتهم على مدار 24 ساعة.
وأضافت أنه سيتم تخصيص خط ساخن برقم 15344 ليكون حلقة الوصل بين أطراف المنظومة على مدار الساعة.
وأوضحت أن الاتصالات من خلال رقم الخط الساخن ستكون مجانية للمنتفعين، ويتوافر لدى القائمين عليه جميع البيانات والمعلومات للمنتفعين.
وأشارت إلى أن منظومة التأمين الصحى الشامل يهتم بكافة المشاكل التى تتلقاها يوميا من خلال غرفة الأزمات التي تنعقد يوميا ببورسعيد، لافتة إلى أن يتم دراسة كافة الشكاوى التي يتلقاها المركز وحلها ويعمل على تفاديها خلال تطبيق المنظومة داخل المحافظات التى ستطبق بها منظومة التأمين الصحى الشامل.
