أعلنت وزارة التنمية المحلية، تقريرًا حول الجهود التي حققتها مبادرة " صوتك مسموع" التي أطلقتها الوزارة تحت رعاية د. مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء لحل شكاوى المواطنين وذلك في الأسبوع الماضي ( وهو الأسبوع رقم 50)، حيث تهدف المبادرة للارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف القطاعات الخدمية بالمحافظات.
وأشارت الوزارة، إلى أن عدد الرسائل التي وردت إلى المبادرة منذ انطلاقها في نهاية أكتوبر 2018 وحتى الآن بلغ أكثر من 77 ألف رسالة منها 20 ألف شكوى وتم حل 97% منها.
وأوضحت الوزارة، أن المبادرة تمنح أهمية قصوى للمشكلات والخدمات الرئيسية التي تهم المواطن ومنها الفساد والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والرشوة والقمامة والمخلفات بمختلف أنواعها، موضحة أن عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة خلال الأسبوع الماضى وصل إلى 2164 رسالة، وبلغ عدد الشكاوى 508 وتم حل 82% منه.
ولفتت إلى أنه تم تأسيس مبادرة "صوتك مسموع " من خلال التطوير الشامل لمكاتب خدمة المواطنين وتوفير وسائل كثيرة لتلقي الشكاوى منها تطبيق "الواتس آب" ورسائل البريد الإلكتروني والصفحة الرسمية للمبادرة على مواقع التواصل الاجتماعي والخط الساخن.
وطالبت وزارة التنمية المحلية كافة المواطنين بالتواصل مع المبادرة عن طريق وسائل التواصل المتاحة وهى : رقم " الواتس آب " : وهو ( 01150606783 ) والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الإجتماعى " فيس بوك": بعنوان ( صوتك مسموع) (www.facebook.com/sotakmasmwo).
ورقم الخط الساخن : (15330 ) والبريد الإلكترونى : (Info@mld.gov.eg ).
