كتب – روماني صبري 
قدم د. مايكل راشد في برنامجه "الزتونة" ، المذاع عبر قناته الرسمية على "يوتيوب" ، مجموعة من الخطوات للتعامل مع الأشخاص الذين يوجهون ألينا الإهانات.
 
أنواع الأهانات
وقال راشد أن ثمة نوعين من الإهانات ، هما الإهانات المباشرة والغير مباشرة .. والأولى هي عندما يسبنا أحد الأشخاص عن طريق الكلام ، أي وجها لوجه ، أما الثانية فهي عندما يسخر منا البعض بكيفية غير واضحة ، دون ذكر الاسم ، موضحا أن العامل المشترك بينهما هو الألم ، وذلك لان الجميع يعانون من الإهانات سواء كانت مباشرة أم غير مباشرة .
 
سيكولوجية الإهانة 
وتعني أن الإنسان اللي قاصد يهينك  ليه هدف وهو تفريغ طاقته السلبية عنك ، عشان كده قرر يشتمك ويحرجك ، ولو رديت الاهانة كده أنت بتعصبه اكتر ومش هتوصل معاه لحل ، لكن لما تلتزم الصمت والحفاظ على هدوءك هو ممكن يعاتب نفسه ويقول : إيه اللي أنا عملته ده .. مكنش يصح أسبه واشتمه وأتعصب عليه .. عشان كده لازم تلتزم بالقاعدة الذهبية اللي بتقول : لا ترد الإهانة بإهانة . 
 
ومن هذه الخطوات : 
 
الصمت 
ويعد الصمت من أهم الخطوات للتعامل مع كل شخص تعمد إهانتك .. وإذا تعرضت لموقف مشابه اترك هذا الشخص  يصرخ في وجهك ، فقط أمعن فيه النظر مع المحافظة على هدوءك ، لأنك وقتها ستستطيع التنفس بصورة منتظمة ، عكسه هو الذي استبد الغضب داخله ، ومن هنا ستستطيع الرد عليه بشكل طبيعي ، فضلا عن أن صمتك سيجعلك تفكر وتقول في داخلك : لماذا هو غاضب مني إلى هذا الحد ؟ّ! ، هل ألحقت به الأذى ؟ .. حتى تصل  في النهاية إلى السبب .
 
التأكيد على الاهانة 
يعني بعد ما تسيبه يخلص تقوله : هو أنت قاصد تقولي كل الكلام ده .. ولازم تعرف أن الخطوة دي من الخطوات الذكية جدا للتعامل مع كل شخص تعمد يضايقك .. لأنك لما تسأله السؤال ده هتخليه يفكر : طب أكمل اهانتي ليه ولا لاء ، وممكن وقتها يقرر يهدى ويعتذر ، وحتى لو زاد من اهانته ليك أنت برضه الكسبان لأنك في كلتا الحالتين مسيطر ومحافظ على هدوءك .
 
التعبير عن الاستياء 
وهنا اخبره أن أسلوبه الحاد الحق بكرامتك ونفسيتك الأذى ، وانك رغم تفهمك له ألا انك من المستحيل أن تسمح له بإهانة كرامتك ، لأنك من الأشخاص الذين لا يسمحون لغيرهم بإهانتهم .
 
المشهد الختامي 
وهذه الخطوة تشبه نهاية المسرحيات .. بمعنى انه يجب عليك وضع نهاية لهذه المشاجرة التي من طرف واحد من خلال تأكيدك على الصفات المشتركة بينكما ، حتى يشعر انك لا زلت باقي على صداقته فيستحيل غضبه إلى هدوء .